1) Pequenas coisas importam, e muito!
2) Qualidade: você percebe assim que vê
3) Gentileza é gratuita
4) Levante mais cedo que os outros
5) Liderar é ajudar no sucesso dos outros
6) Administre perambulando por aí. Tudo está ao seu redor
7) Agora escute isto: ouvir é a mais importante competência central
8) Desenvolvimento: você está contratando e cultivando profissionais de primeira linha?
9) Leia mais que os outros
10) Tire um tempo para sonhar
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